1. 定義：(ISO8402. 30.1)
由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和質量方向。
注：質量方針是總方針的一個組成部分，由最高管理者批準。
2. 理解要點：
(1). 質量方針體現了組織對質量總的追求，對顧客的承諾，是該組織質量工作指導思想和行動指南。
(2). 質量方針必須由最高管理者批準，并正式頒布執行。
(3). 要保證組織的全體員工對質量方針能正確理解和執行。
(4). 質量目標應緊密聯系組織所提供的產品及人員狀況等實際合理制訂，既要追求高水準，又要能夠實現。
(5). 為了便于全體員工掌握,通常質量方針選用通俗易懂、簡明扼要的語言表達。
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